محتويات المقال
إذا كنت تقود سيارة في المملكة العربية السعودية، فمن المحتمل جدًا أن تكون كاميرات ساهر قد رصدتك في وقت ما دون أن تعرف بذلك. والخبر الجيد هو أن معرفة ما إذا كانت لديك أي مخالفة مرورية مستحقة والتعامل معها لم تعد تتطلب الذهاب إلى مكتب المرور. يمكنك إنجاز ذلك من خلال عدة منصات حكومية رسمية، وبمجرد أن تعرف أين تضغط، يمكن إكمال العملية بسرعة إلى حد كبير.
إليك كيفية عمل هذه العملية فعليًا — سواء كنت مقيمًا أو مواطنًا أو زائرًا.
لماذا يجب عليك التحقق بانتظام؟
المخالفات المرورية في السعودية لا تأتي دائمًا مع إشعار واضح. فقد يتم تسجيل مخالفة سرعة أو مخالفة وقوف السيارات تلقائيًا، وقد لا تعرف بها إلا إذا تحققت بنفسك، وربما لا تكتشفها إلا بعد أن تتسبب في مشكلة أو تتراكم عليك.
يمكن أن تتسبب المخالفات غير المسددة في تعطيل بعض الإجراءات التي قد لا تتوقع ارتباطها بها، مثل تجديد الإقامة أو تأشيرة الخروج والعودة أو نقل ملكية السيارة. لذلك، فإن جعل التحقق من المخالفات عادة مرة واحدة كل شهر يمكن أن يوفر عليك الكثير من المتاعب لاحقًا.
الطريقة الأولى: التحقق من خلال أبشر
يُعد أبشر المنصة الحكومية الرئيسية للخدمات الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية، وهو من أسهل الطرق لعرض المخالفات المرتبطة بهويتك الوطنية أو إقامتك.
الخطوات:
- افتح الموقع الرسمي لأبشر أو التطبيق، وسجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول، ابحث عن الخدمات الإلكترونية (وقد تظهر أحيانًا باسم "خدماتي" أو "الخدمات الإلكترونية" حسب إصدار التطبيق).
- اختر الاستعلامات، ثم المرور.
- اختر الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- ستظهر المخالفات المسجلة عليك على الشاشة، بما في ذلك تاريخ كل مخالفة وموقعها وقيمتها وحالة سدادها.
ومن خلال أبشر، يمكنك أيضًا التحقق من مخالفات أفراد الأسرة المرتبطين بحسابك، وهو أمر مفيد للعائلات التي يوجد فيها أكثر من سائق.
أما إذا كنت زائرًا وليس لديك حساب في أبشر، فتوجد على المنصة خدمة منفصلة للاستعلام عن مخالفات الزوار، حيث يمكنك استخدام رقم جواز السفر أو رقم الحدود للاستعلام عن المخالفات.
الطريقة الثانية: التحقق من خلال إيفاء
إيفاء (efaa.sa) هي المنصة الوطنية للمخالفات، وقد أنشأتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) من خلال مركز المعلومات الوطني. ولا تقتصر المنصة على المخالفات المرورية فقط، بل تجمع المخالفات الصادرة عن العديد من الجهات الحكومية في مكان واحد، مما يجعلها مفيدة للحصول على صورة أشمل من مجرد مخالفات المرور.
الخطوات:
- انتقل إلى efaa.sa.
- سجّل الدخول باستخدام بيانات أبشر، أو قم بالتحقق من هويتك من خلال نفاذ.
- اختر ما إذا كنت تريد الاستعلام بصفتك فردًا أو منشأة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، وإذا كان رقم المخالفة متوفرًا لديك فأدخله أيضًا.
- اضغط على استعلام، وستعرض المنصة التفاصيل ذات الصلة، مثل نوع المخالفة والجهة المصدرة لها والمبلغ المستحق وموقع المخالفة إذا كان متاحًا.
يمكن لزوار المملكة أيضًا استخدام إيفاء، وذلك بإدخال رقم الحدود ورقم المخالفة. وإذا كنت لا تعرف رقم الحدود الخاص بك، فيمكنك الحصول عليه من خلال خدمة الاستعلام الخاصة بالأفراد في أبشر.
الطريقة الثالثة: التحقق من مخالفات أسطول المركبات للشركات
يمكن للشركات التي لديها مركبات مسجلة التحقق من المخالفات من خلال تم، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حساب الشركة والانتقال إلى خدمات المركبات. وتفيد هذه الخدمة بشكل خاص للشركات التي تدير أسطولًا من المركبات بدلًا من سيارة شخصية واحدة.
ما التفاصيل التي تظهرها المخالفة؟
عند فتح مخالفة في أبشر أو إيفاء، ستظهر لك تفاصيل مثل تاريخ ووقت المخالفة وموقعها ونوعها وقيمة الغرامة.
وفي لوحة أبشر الإلكترونية، قد تتمكن أيضًا من مشاهدة صورة الكاميرا، وهو أمر مفيد إذا شعرت أن المخالفة غير صحيحة — فقد تحدث أخطاء في قراءة رقم لوحة المركبة.
دفع المخالفة المؤكدة
إذا كانت المخالفة صحيحة، فهناك عدة طرق رسمية متاحة للدفع، منها:
- الدفع مباشرة من خلال أبشر أو إيفاء باستخدام خيارات الدفع الإلكتروني المرتبطة بالخدمة.
- من خلال سداد، المتوفر في معظم تطبيقات البنوك السعودية ضمن قسم "المخالفات المرورية" أو "سداد الفواتير". وستحتاج إلى رقم الهوية ورقم المخالفة.
- من خلال تطبيق البنك مباشرة، حيث توفر العديد من البنوك الكبرى، بما في ذلك مصرف الراجحي، هذه الخدمة ضمن قائمة الخدمات الحكومية.
ومن المهم معرفة أن المادة 75 من نظام المرور تنص على أنه يمكن الحصول عادةً على تخفيض بنسبة 25% من قيمة المخالفة عند سدادها خلال 45 يومًا من تسجيلها. احرص على متابعة الموعد النهائي الظاهر في حسابك، لأن هذا التخفيض قد ينتهي بعد انتهاء المدة المحددة.
وهناك نقطة مهمة يجب الانتباه إليها: استخدم فقط أبشر أو إيفاء أو التطبيق الرسمي للبنك. أصبحت روابط الدفع الاحتيالية التي يتم إرسالها عبر الرسائل النصية أو واتساب شائعة، وقد حذرت الجهات المرورية مرارًا من الضغط عليها.
ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن المخالفة غير صحيحة؟
يمنح النظام السعودي السائقين الحق في الاعتراض على المخالفات المرورية، ويمكن إتمام عملية الاعتراض إلكترونيًا من خلال أبشر.
- سجّل الدخول إلى أبشر وانتقل إلى خدماتي.
- اختر خدمات المرور، ثم الاعتراض على المخالفات المرورية.
- ابحث عن المخالفة المعنية وافتحها.
- اختر سبب الاعتراض من القائمة المتاحة، وأضف التفاصيل ذات الصلة لتوضيح حالتك.
- وافق على الشروط والأحكام ثم أرسل الطلب.
تنطبق بعض الشروط على عملية الاعتراض. لديك 30 يومًا من تاريخ تسجيل المخالفة لتقديم الاعتراض، وبعد انتهاء هذه المدة قد لا يعود ذلك ممكنًا.
كما يمكنك الاعتراض على المخالفة مرة واحدة فقط؛ وإذا كانت اللجنة قد أصدرت قرارًا بشأنها، فيكون القرار نهائيًا. كذلك، لا يمكن أن يكون هناك اعتراضان نشطان في الوقت نفسه على المخالفة نفسها.
وإذا تم رفض خمسة اعتراضات لك خلال سنة هجرية واحدة، فقد يقوم النظام بتعليق إمكانية تقديم اعتراضات جديدة مؤقتًا. لذلك، من الأفضل تقديم الاعتراض فقط عندما يكون لديك سبب مناسب بالفعل — ويمكن أن يساعدك التحقق مسبقًا من التاريخ والموقع والأدلة المصورة في تقييم الحالة.
إذا رفض أبشر اعتراضك أو لم تتمكن من إكمال العملية لأي سبب، فيمكنك التوجه إلى أقرب مكتب مرور وتقديم الطلب شخصيًا، حيث يمكن للموظف مراجعة الأدلة المصورة أو المرئية بنفسه.